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Tendencias del e-commerce
diciembre 18, 2023
Las tendencias del comercio electrónico que presentaremos a continuación son opciones para mejorar la manera en que llegar a su audiencia y brindar una experiencia satisfactoria.
Experiencias Interactivas en Tiendas Virtuales
Las tiendas virtuales interactivas son una tendencia en el comercio electrónico que ofrece a los posibles clientes un intercambio real y palpable de acciones y respuestas. Gracias a la realidad virtual, las empresas pueden crear experiencias interactivas, especialmente en sectores como la moda y el deporte.
Un ejemplo son los probadores virtuales, que mediante el uso de Realidad Virtual (VR) permiten a las personas visualizar cómo se verían con prendas del catálogo sin tener que ir a una tienda física
Además, las calculadoras son otro elemento distintivo que podrías incorporar a tu ecommerce. Su función puede ser ofrecer opciones a los clientes potenciales según su presupuesto. ¿Te imaginas? Dentro de la calculadora en el ecommerce, le preguntas al usuario: “¿Cuánto estás dispuesto a invertir en un conjunto completo para actividades al aire libre?”. Según la respuesta, tu tienda puede ofrecer diferentes opciones, con materiales más accesibles o de mayor calidad, aumentando las posibilidades de conversión.
Inteligencia Artificial y Big Data
El aprendizaje automático, una rama de la Inteligencia Artificial conocida como machine learning, ha transcendido su presencia en campos como la investigación científica para integrarse gradualmente en el entorno comercial. Su capacidad para identificar patrones de comportamiento le otorga una relevancia cada vez mayor en este ámbito
En términos sencillos, las aplicaciones de IA pueden anticipar cómo se comportarán los consumidores en un sector o tienda específicos. Esto brinda a los ecommerce la oportunidad de mejorar sus ofertas, productos y servicios, todo basado en los hábitos de compra de los usuarios.
Ejemplos de esta integración ya se pueden observar en plataformas como Amazon o Aliexpress. Si exploras la sección de «Recomendaciones», encontrarás productos sugeridos según tus búsquedas o compras anteriores.
Personalización
Aunque se pueda pensar que los pequeños negocios en línea carecen de la capacidad para analizar los datos generados en sus sitios web, la realidad es diferente. Gracias a tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data, cada vez más pequeñas y medianas empresas pueden acceder a estos servicios y comprender las preferencias de cada usuario que visita su plataforma.
Estos detalles pueden ser el factor distintivo que te permita interactuar y transformar a posibles clientes en clientes leales y rentables.
Las avanzadas herramientas de análisis del comportamiento del consumidor en línea también contribuyen a mejorar el rendimiento de los anuncios, llevando las estrategias de remarketing a un nivel más sofisticado mediante enfoques de hipersegmentación.
Ahora es viable ofrecer una experiencia altamente personalizada a cada cliente, teniendo en cuenta sus compras, búsquedas y comportamientos de consumo.
Mobile Commerce
La capacidad de realizar compras desde prácticamente cualquier ubicación es una de las señales más evidentes que los consumidores han enviado al comercio electrónico.
En efecto, Statista pronostica que para el año 2023, el 73% de las compras se llevarán a cabo a través de dispositivos móviles, como los teléfonos celulares.
Para capitalizar esta tendencia de consumo, además de contar con un sitio web responsivo, se pueden implementar aplicaciones móviles que brinden mayor practicidad y personalización.
Formas Variadas de Pago
Hoy en día, gracias a que podemos comprar en línea desde casi cualquier lugar del mundo, los métodos de pago se han vuelto más flexibles. Ahora, en las tendencias del comercio electrónico, es común ver opciones como PayPal, Apple Pay e incluso criptomonedas. Esto facilita las compras al simplificar los datos necesarios para pagar, haciendo que la experiencia de compra sea más ágil y sencilla.
Promoción con Videos
Si eres de los que compra por Internet, seguro valoras las opiniones de otros compradores. Según Builder Fly, ¡el 62% de las personas revisa estos comentarios antes de realizar una compra.
Esto lo que nos dice es que, cada vez más y más personas querrán y necesitarán ver reviews de tus productos, ya sea en sitios como YouTube o en tu propia página.
Esta estrategia es muy efectiva para atraer clientes y fortalecer la identidad de tu marca. Además, genera transparencia, confianza y compromiso sin necesidad de grandes inversiones.
La creación de videos interactivos con potencial viral también se vuelve cada vez más relevante en las tiendas en línea. Estos videos estimulan la decisión de compra de una manera más inmersiva.
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